2021年5月份，我局通过电话、微信、网络、来信等渠道共受理群众反映的生态环境问题88件。按照信访案件办理流程，其中10件由市局办理（已办结9件），其余78件转属地分局办理。

所有群众反映的问题，其中预留有联系方式或通过微信、网络能够直接回访的，各办理单位均通过电话、微信、网络等渠道将办理结果向反映人进行了反馈，因匿名反映且无法向反映人反馈办理结果的，通过信息公开的形式予以反馈，主动接受社会监督。

由市局办结的9件信访案件，因3件反映人均是匿名，且无法通过其他渠道向反映人反馈，另4月份举报的8件信访案件5月办结,因反映人均是匿名，且无法通过其他渠道向反映人反馈。对此，按照省厅要求，对该11件信访案件的办理结果拟通过信息公开的形式向反映人反馈。
 
                                                        石家庄市生态环境局
                                                           2021年6月21日