今年以来,石家庄市生态环境局新乐市分局秉持群众问题无小事的理念,不断强化服务意识,提升服务水平,积极回应人民群众和企业的诉求,切实维护其环境权益。

一是畅通信访渠道,及时处置环境信访案件。为使群众的诉求表达渠道更加便捷,进一步畅通信访渠道,严格落实24小时值班制度,公开值班电话(88592121)和环保投诉热线“12369”。

二是规范执法行为,引导企业自觉守法。在执法过程中,坚持文明执法,依法办案。对恶意违法企业依法严惩重罚,对守法企业“无事不扰”,对轻微违法、无心之过或能力不足的企业加强帮扶指导,严格禁止对企业采取“一刀切”等简单粗暴的处置措施。执法人员坚持“边执法边普法”,耐心向企业宣传、普及环保法律法规,增强企业的尊法守法意识。

三是加强素质教育,提升服务能力。通过“三会一课”等形式组织开展理论学习和思想教育,选派人员参加各级部门举办的业务培训,进一步提升干部职工的综合素养,增强服务环保大局、服务企业绿色发展的能力。