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石家庄市生态环境局赵县分局强化措施做好生态环境12369热线工作
发布单位:赵县         发布日期:2020-08-31

今年以来,石家庄市生态环境局赵县分局畅通12369环保热线服务渠道,聚焦解决群众身边突出生态环境问题,助力大气污染防治攻坚战。石家庄市生态环境局赵县分局牢固树立“以人民为中心”的思想,加强处理环境投诉问题的工作能力,不断提升生态环境治理效能。

严格落实信访工作责任制。石家庄市生态环境局赵县分局高度重视生态环境信访工作,把信访工作与业务工作同部署、全面排查化解矛盾纠纷、抓好源头预防、化解信访积案,真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

定期分析研判信访形势。信访投诉作为精准发现生态环境问题线索的“金矿”。加强定量分析和综合研判,对群众集中、反复反映的突出生态环境问题提早实施预警,专案专办;对发现的普遍性、典型性、倾向性问题,建立台账清单,为精准发现和查找生态环境问题提供重要信息来源,采取针对性的工作措施,积极回应广大群众的所想、所盼、所急,切实做到为了人民、服务人民。

加强信访业务规范化建设。依法依规接访处访,推动通过法定途径分类处理信访诉求等措施落实到位,严格信访业务工作流程,分类处置初次信访、重复信访、转办信访等各类案件,落实信访工作保密责任,推动信访处置公开公示,接受群众监督,切实维护群众合法环境权益。



主办单位:石家庄市生态环境局     技术支持:石家庄市环境信息中心

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