2021年6月份，我局通过电话、微信、网络、来信等渠道共受理群众反映的生态环境问题93件。按照信访案件办理流程，其中7件由市局本级办理（已办结6件），其余86件转属地分局办理。

所有群众反映的问题，其中预留有联系方式或通过微信、网络能够直接回访的，各办理单位均通过电话、微信、网络等渠道将办理结果向举报人进行了反馈，因匿名反映且无法向举报人反馈办理结果的，通过信息公开的形式予以反馈，主动接受社会监督。

由市局本级办结的6件信访案件，因5件举报人均是匿名，且无法通过其他渠道向举报人反馈，另5月份举报的1件信访案件6月办结,因举报人是匿名，且无法通过其他渠道向举报人反馈。按照省厅要求，对该6件信访案件的办理结果通过信息公开的形式向举报人反馈。
 
                                                                           石家庄市生态环境局
                                                                              2021年7月30日