井陉县生态环境分局以促进环保工作的和谐和稳定为出发点，三个强化意识，维护群众权益。

一是强化责任意识。扎实抓好环境污染信访、纠纷的查处工作，充分发挥环保工作的主动性和预见性，努力把矛盾化解在萌芽状态；二是强化宗旨意识。坚持“环境信访无小事”的原则，维护群众合法权益、为群众排忧解难，对群众来信来访及时受理，依法查处，切实解决好群众反映的环境问题；三是强化全局意识。本着让“群众满意”的原则，耐心细致地做好信访人的思想工作，维护信访人的合法权益，对可能引发集体上访或越级上访的环境问题，发现苗头及时妥善处理，最大限度的避免出现重复上访和越级上访现象。