井陉县环保局认真解决群众关注的环保问题，坚持“两个调查”，力求确保“两个满意”。

“两个调查”即：一是调查群众反映情况是否事实，并作为调处信访案件的重要依据；二是调查群众和企业的矛盾根源，坚持治病寻根，从矛盾根源上出发，从而找到解决环境信访案件的良药。

“两个满意”即：坚持从群众和企业都满意，做好协调工作。一方面加强企业的日常监管，增强企业的环境意识，同时，为企业治污提供技术服务，维护企业的正常生产，让企业满意；另一方面，充分利用事实说话，依法解决群众提出的问题，并做好解释工作，让群众满意，保证社会稳定。