一是着力提升服务意识，把服务于人民群众、服务于企业和基层作为根本要求，妥善处理监管和服务的关系，做到寓服务于监管；二是着力提升责任意识，实行首问负责制、限时办结制等制度，明确责任人和办理时限，实施全程跟踪服务，在职责范围内，主动热情受理，限时承诺办结，敢于承担责任，遇到问题不回避，努力做到权责相符、忠诚履责、尽职有为；三是着力提升价值理念，把保障人民群众的环境权益作为一切工作的核心。