1、加大宣传力度。把握环境污染投诉的广泛性，把严格执法与加强宣传教育结合起来。在严格执法的同时，面向广大人民群众，多种方式开展环保宣传教育，进一步发挥环境信访的前沿哨兵作用。
2、狠抓源头治理。准确把握环境污染投诉的不确定性，把查处环境污染与消除投诉隐患结合起来。通过加大各类污染源的监察力度，做好污染源头治理工作，从根本上遏制污染投诉案件的上升势头。
3、建立健全环境信访制度。提前介入与环境信访工作相结合，建立健全信访月报制度和重点环境信访案件报告制度，针对各种苗头性、倾向性问题早介入、早立案、早查处、早解决， 实行环境信访回访制度。
